Эффективные стратегии ведения переговоров

Цель тренинга: Развить у  участников навыки эффективной коммуникации для достижения целей в переговорах с клиентом; научиться  слушать и слышать  клиентов, выявлять ключевые потребности клиентов, овладеть техниками скрытого влияния на собеседника, уметь прогнозировать , предупреждать и нейтрализовывать конфликтные ситуации на переговорах,  грамотно аргументировать  свои предложения, опираясь на конкурентные преимущества услуг предприятия .

Длительность тренинга: 2 дня.

Программа  тренинга:

1. Подготовка – залог успешных переговоров.
·    Философия переговоров. Психологический настрой  на  успешное взаимодействие в ходе переговоров .
·    Самодиагностика уровня коммуникабельности  участников
·    Методы обнаружения и устранения  собственных негативных  установок.
·     Основы делового этикета.  Тайна визитной карточки.
·    Что полезно подготовить на встречу с клиентом.
·    Этапы пpoведения переговopoв.

2. Установление доверительных отношений с клиентом .
·    Техники создания доверительных отношений при первом знакомстве.
·    Формирование положительного первого впечатления.
·    Техники удержания клиента. Зоны доступа.
·    Виды подстройки и способы тонкого ведения клиента.
·    Нeвeрбaльные сигнaлы повeдeния пapтнеров за столoм пepeговорoв.
·    Типы людей по способу восприятия информации и как это  использовать в переговорах  .

3. Выявление потребностей клиентов.
·     О чем важно спросить своих клиентов
·    Пять причин задать вопросы.
·    Виды вопросов.
·    Управление беседой с помощью техники вопросов
·    Технологии конструирования вопросов. «Воронка».
·    Активное слушание как способ поддержания эффективной коммуникации.

4.  Маленькие хитрости  эффективной презентации.
·    Техники речевого воздействия: ваша речь-ваша визитка
·     Аргументация шаг за шагом: активное использование конкурентных преимуществ  Вашего предложения
·    Техника  перевода особенностей вашего предложения на «язык выгод  « для клиента.
·    Якорение как способ создания нужного состояния у собеседника.

5. Работа с возражениями и сомнениями клиентов.
·    Почему клиенты возражают.
·    Классификация возражений.
·    Как правильно реагировать на возражения.
·    Методы  работы с вопросами и сомнениями клиентов.
·    Техника нейтрализации сложных возражений («Зондирование», «Трансформация», «Положительный отклик»).

6. Завершение переговоров.
·    Сигналы готовности клиента к заключению договора.
·    Варианты завершения сделки.
·    « Мостик» на долгосрочное сотрудничество. Как довольные клиенты превращаются  в лояльных  и приверженных компании.

Стоимость проекта и варианты оплаты:
наша компания предлагает Вам выгодно экономить при предварительной регистрации:

Дата ближайшего тренинга: 17.3.2019 г.

Заявка на участие в открытом тренинге

Заказать корпоративный тренинг