Эффективные стратегии ведения переговоровЦель тренинга:
Развить у участников навыки эффективной коммуникации для
достижения целей в переговорах с клиентом; научиться слушать
и слышать клиентов, выявлять ключевые потребности клиентов,
овладеть техниками скрытого влияния на собеседника, уметь
прогнозировать , предупреждать и нейтрализовывать конфликтные ситуации
на переговорах, грамотно аргументировать свои
предложения, опираясь на конкурентные преимущества услуг предприятия .
Длительность тренинга:
2 дня.
Программа
тренинга:
1. Подготовка –
залог успешных переговоров.
· Философия переговоров.
Психологический настрой на успешное взаимодействие
в ходе переговоров .
· Самодиагностика уровня
коммуникабельности участников
· Методы обнаружения и
устранения собственных негативных установок.
· Основы делового
этикета. Тайна визитной карточки.
· Что полезно подготовить на
встречу с клиентом.
· Этапы пpoведения переговopoв.
2. Установление
доверительных отношений с клиентом .
· Техники создания
доверительных отношений при первом знакомстве.
· Формирование положительного
первого впечатления.
· Техники удержания клиента.
Зоны доступа.
· Виды подстройки и способы
тонкого ведения клиента.
· Нeвeрбaльные сигнaлы
повeдeния пapтнеров за столoм пepeговорoв.
· Типы людей по способу
восприятия информации и как это использовать в
переговорах .
3. Выявление потребностей
клиентов.
· О чем важно спросить своих
клиентов
· Пять причин задать вопросы.
· Виды вопросов.
· Управление беседой с помощью
техники вопросов
· Технологии конструирования
вопросов. «Воронка».
· Активное слушание как способ
поддержания эффективной коммуникации.
4. Маленькие
хитрости эффективной презентации.
· Техники речевого
воздействия: ваша речь-ваша визитка
· Аргументация шаг за шагом:
активное использование конкурентных преимуществ Вашего
предложения
· Техника перевода
особенностей вашего предложения на «язык выгод
« для клиента.
· Якорение как способ создания
нужного состояния у собеседника.
5. Работа с возражениями
и сомнениями клиентов.
· Почему клиенты возражают.
· Классификация возражений.
· Как правильно реагировать на
возражения.
· Методы работы с
вопросами и сомнениями клиентов.
· Техника нейтрализации
сложных возражений («Зондирование»,
«Трансформация», «Положительный
отклик»).
6. Завершение переговоров.
· Сигналы готовности клиента к
заключению договора.
· Варианты завершения сделки.
· «
Мостик» на долгосрочное сотрудничество. Как довольные клиенты
превращаются в лояльных и приверженных компании.
Стоимость проекта и
варианты оплаты:
наша компания предлагает Вам выгодно экономить при предварительной
регистрации:
Регистрация
+ оплата
|
стоимость
|
за 2 месяца до начала проекта
|
1050
|
за 1 месяц до начала проекта
|
1200
|
за 2 недели до начала проекта
|
1320
|
за 1 неделю до начала проекта
|
1440
|
В день тренинга
|
1560
|
Дата ближайшего тренинга еще не опрелелена.
Заявка на участие в открытом тренинге Заказать корпоративный тренинг
|